Hiểu về Coaching

Coaching (Huấn luyện/Khai vấn) là một trong những công cụ hữu ích trong việc định hướng tư duy tích cực cho những cá nhân, nhà quản lý, lãnh đạo các tổ chức ở mọi cấp độ. Như Timothy Gallwey nói: “Khai vấn là khai mở tiềm năng của một người để tối ưu hoá năng lực của người đó. Đó là việc giúp người ta học, không phải là dạy dỗ người ta”.

Như vậy, đặt câu hỏi chính là kỹ năng cốt yếu của Coaching. Coaching gồm: tạo thiện cảm, lắng nghe, đặt câu hỏi, đưa phản hồi và sử dụng trực giác. Theo đó, người được hướng dẫn sẽ tự nghe chính mình để đạt tới trạng thái mà họ có thể tự lựa chọn cách nghĩ, cách cảm nhận, cách diễn đạt và cách hành động của riêng mình.

Coach (Huấn luyện viên) có nghĩa là:

Việc huấn luyện mang tính chất:

Hình thức huấn luyện thường được diễn ra theo 2 cách: trực tiếp hoặc qua điện thoại.

Đối tượng áp dụng bao gồm: cá nhân, đội nhóm.

Hiểu về Mentoring

Mentoring (Cố vấn): Cố vấn tập trung vào cả quy trình và nội dung thông qua chia sẻ kinh nghiệm và đưa ra lời khuyên hiệu quả cho vấn đề khách hàng gặp phải. Khi nghĩ đến cố vấn, mối quan hệ giữa người cố vấn và người được cố vấn, chúng ta thường nghĩ về các chuyên gia lớn tuổi, giàu kinh nghiệm hướng dẫn cho người trẻ tuổi hơn.

Tuy nhiên, trên thực tế, cố vấn được hiểu là việc cung cấp những hiểu biết, quan điểm và kiến thức khác nhau trong nhiều lĩnh vực. Cố vấn tập trung và quan hệ trao đổi kiến thức giữa một bên là người cố vấn chia sẻ kiến thức và người còn lại là người nhận kiến thức.

Phân biệt Coaching và Mentoring

Điểm khác biệt lớn nhất giữa hai khái niệm này là phương pháp tiếp cận:

Mentoring:

Có thể bao gồm đưa lời khuyên, tư vấn, cố vấn, hướng dẫn.
Mối quan hệ với khách hàng: Mentor – Mentee (Mentor là người có kinh nghiệm hơn Mentee trong lĩnh vực Mentee cần hỗ trợ).

Coaching:

Không đưa lời khuyên cũng như tư vấn mà thay vào đó, tập trung vào việc đặt ra những câu hỏi gợi mở giúp khách hàng
thiết lập mục tiêu và kế hoạch hành động của riêng mình.
Mối quan hệ với khách hàng: ngang hàng, tập trung vào quy trình và khách hàng, nội dung do khách hàng chọn (Coach lắng nghe 70%, nói 30%).

Những lợi ích nhận được từ Coaching:

1. Với cá nhân nói chung:

Nhận ra được sự khác biệt giữa vị trí hiện tại so với tương lai mà mình mong muốn đạt đến và giúp thu hẹp khoảng cách này.

Tự nhận thức và đi tới việc tự lãnh đạo bản thân bởi:

Mỗi người đều có những khả năng tiềm ẩn của riêng mình để có thể thực hiện mục tiêu/tự giải quyết những vấn đề của mình.
Mỗi người sẽ có xu hướng thực hiện một quá trình hành động hơn nếu chính họ là người tự tìm ra câu trả lời.

2. Với nhà quản lý, lãnh đạo:

Làm việc hiệu quả hơn với ít thời gian hơn.
Khơi dậy, giải phóng tiềm năng của nhân viên.
Mang đến sự tự tin cho nhân viên của mình trong việc đóng góp ý kiến, giải quyết vấn đề, không ngừng phát huy tính sáng tạo và nhìn ra các cơ hội.
Tạo môi trường cởi mở, thân thiện, truyền cảm hứng, gắn kết các nhân viên, đội nhóm với nhau.
Là người lãnh đạo khiến nhân viên luôn cảm thấy được học hỏi, phát triển bản thân dưới sự chỉ đạo và dìu dắt của mình.
Thấu hiểu bản thân, làm chủ năng lượng, quản lý các ưu tiên và tạo dựng hình ảnh, phong cách cá nhân.